個人情報保護方針

1. 法令等の遵守

当社は、個人情報が重要な資産であることを認識し、個人情報の取得・利用・管理等を適切に行うため、個人情報に関する法令ならびに社内規程等を遵守することが、社会的責務であると考えます。なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報保護に関する法律に準拠するものとします。

2. 社内体制

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報について、取扱部門に管理責任者を置き、適切な管理に努めます。

3. 個人情報の取得・利用

当社は、個人情報が重要な資産であることを認識し、個人情報の取得・利用・管理等を適切に行うため、個人情報に関する法令ならびに社内規程等を遵守することが、社会的責務であると考えます。なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報保護に関する法律に準拠するものとします。

1. 当社は、当社のサービスなどをお客様にご提供するために　必要に応じて、以下の情報をお客様から取得します。

   • 氏名、年齢、住所、電話番号、性別、メールアドレス
   • 匿名加工情報
   • 顧客番号
   • 端末識別ID等の識別子情報及び位置情報、閲覧履歴及び購買履歴といったお客様に関する行動履歴情報等の個人を特定することができないものの、個人と関係性が見いだせる広範囲の情報

2. その場合、以下の目的に必要な範囲で、取得した情報を利用させていただきます。また、以下の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者からの同意を得るものとします。

   • 乗車券・定期券のご予約、ご購入等、当社運送約款に基づくサービスやアフターサービスの提供及び当社事業の適切な遂行のため
   • 運送契約履行のために必要な業務連絡をお客様に行うため
   • 運送契約履行のために必要な業務連絡を共同運行会社等の関係会社と行うため
   • 当社において取扱う商品、サービスの提供に必要な連絡のため（宅配業者へ商品等の発送を依頼する場合を含みます）
   • 当社において取扱う商品、サービスあるいは各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メール等の方法により、ご案内や情報をお届けするため
   • 商品開発・新サービスの開始あるいは各種イベント・キャンペーン等の開催について郵便、電話、電子メール等の方法により、アンケート調査等を行うため
   • お客様ご利用動向の調査のため、個人情報を統計的に集計・分析し、個人の識別・特定できない形態に加工した統計データを作成するため
   • 当社において取扱う商品・サービス等に関連してお客様から寄せられたお問い合わせ、ご意見、ご要望にお応えするため
   • お客様及び従業員のセキュリティ確保のため
   • 遺失物に関するご連絡や緊急のご連絡を差し上げるため
   • 採用に関する諸対応の事務のため

4. 個人の情報と管理と保護

当社は、個人情報の管理を厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、利用者の同意がない限り、第三者に対し、開示・提供することはいたしません。また安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。

1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
2. 公衆衛生の向上又は、児童の健全な育成と推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4. 合併その他の事由による事業の継承に伴って個人情報が提供される場合
5. その他法令で認められる場合

5. 委託先の監督

当社は、乗車券発売等の業務に関し、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。この場合、委託先へは個人情報を適切に管理することを義務付け、監督します。

6. 個人情報の共同利用

当社は、以下の範囲及び目的で個人情報を共同利用することがございます。

1. 共同利用の目的
   円滑な高速バスの運行を実現するため、共同運行事業者および高速バス予約システム運営会社と共同利用することがあります。
2. 共同利用する個人情報の項目・範囲
   氏名、電話番号（予約番号）、性別

3. 共同利用の範囲（事業者）
   バス共同運行会社及び高速バス予約システム運営会社

   • 個別の対象会社は変動します。対象会社の会社名はこちらでご確認ください。
4. 当社における共同利用の管理責任者
   当社（大阪府豊中市螢池西町２丁目１７番３号：代表取締役社長　寺西　保）
5. ご予約に関する情報は次の会社で管理しています。
   株式会社工房（発車オーライネット）

7. 個人情報の開示・訂正等

当社が保有するお客様ご本人に関する情報の開示のお申込、訂正、削除、利用停止等のご依頼については、所定の「保有個人データ開示請求書」に必要事項をご記入の上、本人確認書類（代理人によるお申込、ご依頼の場合は、代理人であることの確認のための書類）と所定の手数料を添えて下記の個人情報受付窓口にご郵送ください。
但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

1. 利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. その他法令に違反することとなる場合

〒560-0036 大阪府豊中市螢池西町2丁目17番3号
阪急観光バス株式会社 個人情報管理事務局

8. 安全管理措置

当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については、「10.お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

9. 継続的な改善

当社は、個人情報が適切に保護されるよう、定期的な監査を実施し、社内規程等を継続的に見直し、改善いたします。

10. お問い合わせ窓口

〒560-0036 大阪府豊中市螢池西町2丁目17番3号
阪急観光バス株式会社 個人情報管理事務局
TEL.06-6845-7085 / FAX.06-6849-1745
受付時間 9:00～17:30(土日祝を除く)